ERP
Os actuais Sistemas de Gestão Empresariais são vulgarmente designados por ERP (Enterprise Resource Planning) e resultam de uma evolução tecnológica como resposta às necessidades de gestão empresarial.
No plano da gestão as principais exigências de mudança são:
- A necessidade de total integração
- Prestação de melhor serviço ao cliente
- Amplitude e profundidade do tratamento das aplicações sectoriais.
Lançadas inicialmente como soluções de BackOffice os ERP evoluíram e a tendência actual é para englobar as áreas da computação móvel (PDA/Telemóveis) e o comércio electrónico quer seja na sua vertente para clientes principais quer para consumidores genéricos.
Os ERP são tradicionalmente constituídos por Aplicações Integradas nas áreas funcionais de: Contabilidade, Distribuição/Gestão de Materiais, Gestão de Recursos Humanos/Salários e Produção. Oferecem também novas funcionalidades no suporte a vendas e a clientes conforme se explicitou anteriormente.
A aquisição de um novo sistema informático de apoio ao Sistema de Informação é algo de complexo e que deve ser seguido com método que incorpore uma visão atenta aos principais factores críticos de sucesso do processo:
